Для оперативной помощи, пожалуйста, задайте вопрос в мобильном приложении IQ Home:
Скачайте приложение, воспользовавшись ссылкой для вашего устройства, зарегистрируйте новый аккаунт или войдите в существующий.
В нижнем меню нажмите My profile >> Поддержка >> Обратная связь.
Наши специалисты вам помогут.